Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

belterug.nl is een dienst van xtr.dev, Wielingenweg 13, 1826 BC Alkmaar, KvK-nummer 78742420, btw-id NL003375005B93, e-mail contact@belterug.nl. In deze voorwaarden noemen we ons "wij" en jou, de accounthouder, "je".

2. De dienst

belterug.nl geeft je een persoonlijke terugbelpagina op belterug.nl met jouw 06-nummer. Je verwijst je voicemail naar die pagina; wie je niet bereikt kan daar naam, telefoonnummer en een bericht achterlaten. Die terugbelverzoeken zie je in je dashboard. De dienst neemt geen gesprekken op en vervangt je telefoonprovider niet.

3. Account

• Je registreert met een Nederlands 06-nummer dat van jou is of dat je met toestemming van de eigenaar gebruikt. We bevestigen dit met een sms-code.
• Je bent minimaal 16 jaar, of hebt toestemming van een ouder of voogd.
• Je houdt je wachtwoord geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Vermoed je misbruik, wijzig dan je wachtwoord en mail ons.
• Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via je profiel. Daarmee vervallen je gegevens en je terugbelverzoeken definitief.

4. Gebruik

• Je gebruikt de gegevens van bellers alleen om hen terug te bellen of te beantwoorden, niet voor marketing of andere doelen, en je gaat er zorgvuldig mee om.
• Je gebruikt de dienst niet voor spam, intimidatie, misleiding, het omzeilen van beveiliging, of iets anders dat onrechtmatig is of de dienst schaadt.
• We mogen accounts beperken of sluiten bij misbruik of bij schending van deze voorwaarden. Als het redelijk is, waarschuwen we eerst.

5. Gratis account en Belterug Plus

• Gratis: je ziet je laatste 5 terugbelverzoeken en er worden advertenties getoond in je dashboard en op je terugbelpagina.
• Belterug Plus: €4,99 per maand inclusief btw. Je ziet al je terugbelverzoeken en er worden geen advertenties getoond in je dashboard.
• Het abonnement gaat direct in en wordt elke maand automatisch verlengd en afgeschreven via onze betaalprovider Mollie, met de betaalmethode die je bij de eerste betaling gebruikt.
• Je zegt op wanneer je wilt in je dashboard. Na opzegging wordt er niets meer afgeschreven en blijft Plus actief tot het einde van de al betaalde maand.
• Mislukt een maandelijkse afschrijving, of wordt die teruggedraaid, dan valt je account terug op het gratis account. Je kunt daarna opnieuw upgraden.
• Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan per e-mail (als je een bevestigd e-mailadres hebt) en in je dashboard. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na je eerste betaling. Omdat je bij het upgraden vraagt om de dienst direct te starten, gebruik je Plus tijdens de bedenktijd al. Zeg je binnen die 14 dagen op en mail je ons, dan betalen we het volledige eerste maandbedrag terug. Daarna geldt gewoon de maandelijkse opzegbaarheid uit punt 5.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen

• We doen ons best om de dienst altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud kondigen we zo mogelijk aan.
• De dienst is afhankelijk van derden: je telefoonprovider (voicemail-doorverwijzing), onze sms-provider, onze betaalprovider en onze hostingpartij. Storingen bij hen kunnen de dienst raken.
• We mogen de dienst verbeteren en veranderen. Wordt een wezenlijke functie van Plus geschrapt, dan kun je opzeggen en betalen we het resterende deel van de lopende maand terug.

8. Aansprakelijkheid

• belterug.nl is een hulpmiddel om terugbelverzoeken te ontvangen. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste oproepen, niet of te laat bezorgde terugbelverzoeken of meldingen, of voor wat bellers invullen.
• Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald. Voor gratis accounts is dat nihil, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
• Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat niet toestaat.

9. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Voor de gegevens van bellers ben jij verantwoordelijk zodra je ze gebruikt; wij verwerken ze in jouw opdracht.

10. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen die voor jou nadelig zijn kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Blijf je de dienst daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden; wil je dat niet, dan kun je je account verwijderen of Plus opzeggen.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument ook terecht bij het Europese ODR-platform.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden: contact@belterug.nl. Zie ook onze contactpagina.